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TITANESCOM PYMES SL , con CIF nº: B88451067  y domicilio a efectos de notificaciones en: Calle Alcalá, 106 – 1, Madrid, 28009 , Madrid e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo: 39539, Folio: 40, Sección: 8, Hoja Registral: 701909 organiza la participación en el  APP de programa de incentivos  y es la sociedad encargada de la gestión del presente PROGRAMA: “TUYGO” (en adelante, “PROGRAMA DE INCENTIVOS”), con la finalidad de ofrecer sistema de incentivo a los Distribuidores externos. 

1.- Información general.

Las presentes condiciones generales de uso han sido elaboradas con respeto y estricto cumplimiento de las disposiciones recogidas en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de Sociedad de la Información y de comercio electrónico (en adelante, LSSI) y en la LOPD 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de datos de carácter personal (en adelante, LOPD) y normativa de desarrollo así como el RGPD que en vigor desde el 25 de mayo de 2018 , que regulan el uso de la página web  www.tuygo.com y de la App TUYGO que TITANESCOM PYMES pone a disposición del Usuario.

2.- Uso de la App.

El Usuario acepta que tanto el acceso a la página web www.tuygo.com como el uso de la App tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Así mismo, el Usuario acepta que conoce que el uso de la citada App es totalmente gratuito para los Usuarios con perfil de Cliente y para los Usuarios con perfil de Delegado.

En el caso de los Usuarios con perfil de Comercio, el uso de la App es de forma gratuita, exclusivamente durante el periodo de vigencia establecido en el programa piloto del que el Comercio ha aceptado formar parte. Una vez concluido el programa piloto, el Comercio, recibirá la información necesaria para que pueda realizar el pago de la suscripción en caso de que quiera continuar haciendo uso de los servicios que se ofrecen a través de la app.

3.- Programa y mecánica de participación.

TITANESCOM PYMES pondrá a disposición de todos los posibles participantes/usuarios la app TUYGO, donde los usuarios podrán acceder y registrarse para lo cual deben acceder a la descarga de la app en los stores correspondientes Play Store y App Store.

En la web www.tuygo.com podrán contactar a través del correo electrónico indicado:

  • Datos de contacto con el departamento de soporte para resolver dudas o incidencias que pudieran plantearse en el desarrollo de la acción promocional.

El incentivo se basará en la entrega a cada uno de los distribuidores de puntos canjeables en la plataforma por Cheque Carburante, Cheque Lavado, Códigos Rakuten, siendo TITANESCOM PYMES la encargada de determinar el número de puntos en base a una consecución de objetivos a los usuarios.

De manera periódica, los usuarios recibirán un determinado saldo en puntos, el cual variará en función del cumplimiento de los objetivos recogidos en el Anexo 1 del Contrato de colaboración entre ambas partes, que a través de su área privada podrá canjear por los productos antes mencionados.

El acceso a la App es restringido y se reputará efectuado por el Usuario titular de la contraseña de acceso al Sitio.

Los Usuarios serán responsables de salvaguardar y custodiar sus contraseñas de acceso al Sitio con la debida diligencia con el fin de evitar que las mismas puedan ser conocidas por terceros y en consecuencia, utilizadas sin su consentimiento.

Así, los Usuarios, serán responsables de adoptar las medidas que estimen oportunas con el fin de garantizar la confidencialidad de sus contraseñas y evitar un uso fraudulento de las mismas.

TITANESCOM PYMES no será responsable frente a los usuarios ni frente a terceros de los posibles daños o perjuicios, directos o indirectos que pudieran sufrir con motivo de un uso fraudulento de sus contraseñas por parte del Usuario o de terceros no autorizados. Los Usuarios que consideren que sus contraseñas han podido ser conocidas por terceros sin su autorización, se comprometen a cambiarlas a la mayor celeridad posible.

Legal TUYGO

  1. Descripción de la app

Comercios

Tuygo proporciona a los comercios una sencilla solución para aumentar sus ventas mediante una herramienta digital que incluye: profundo conocimiento de sus clientes, una mejora en la gestión y comunicación de su negocio, así como un impulso en la retención y captación de consumidores.

  • Aumenta el número de clientes y la retención ofreciendo servicios de recompensa por las compras realizadas en tu comercio.

  • Optimiza la gestión de tu negocio con un exhaustivo seguimiento de tu modelo de negocio. Descubre dónde puedes ahorrar y en qué es mejor invertir.

 

  • Ofrece a tus clientes la forma de pago online de un modo más cómodo, rápido y seguro para aumentar tus ventas

 

  • Conoce a fondo a tus clientes gracias a las estadísticas de consumo: Cuándo, cómo y en qué realizan sus compras en tu negocio.

 

  • Comunica tus promociones, servicios, productos a través de la APP de TUYGO o nuestro sistema de email.

 

  • Comienza a crear comunidad TUYGO y haz crecer tu negocio con recomendaciones entre tus clientes

 

Clientes

  1. La app TUYGO mejora la relación entre los comercios de proximidad y sus clientes. Los consumidores pueden acceder a servicios como: promociones o recompensas por consumo a través de la app, conocer ofertas y descuentos disponibles en los comercios e incluso llevar un control sobre su propio comportamiento de compras.   

  • Realiza tus compras en los comercios de siempre a través de nuestra app TUYGO: restaurantes, talleres, peluquerías, estética, farmacias…

  • Podrás estar al día de todos los descuentos, promociones, nuevos productos, servicios recientes.

  • Por cada compra que realices conseguirás un descuento o un premio directo como: entradas de cine, cheques de carburante, experiencias con personalidad, códigos Rakuten y mucho más…


  1. Descripción de promociones TUYGO
  1. Nuevo cliente: Al escoger esta promoción, cada vez que un cliente se registre en TUYGO recibirá un descuento en su primera compra realizada en el comercio. Indica el valor del descuento en % o en euros.

 

  1. Programa de sellos: Programa destinado a fomentar la recurrencia de compra en tus clientes. Por cada compra el cliente acumula un sello. Al completar el número total de sellos establecidos, el cliente conseguirá una recompensa (descuento o premio). Elige por número de compras o por valor de compra.

 

  1. Segunda visita: Al escoger esta promoción, el cliente recibirá un descuento en su segunda compra en el comercio. De este modo el cliente volverá a realizar una compra y obtendrá otro descuento. Escoge entre descuento en % o en euros.

 

  1. Volumen de compra: Al escoger esta promoción, el cliente recibirá un descuento o una recompensa disponible al superar una cantidad determinada en su compra. De este modo, premiamos al cliente por el gasto realizado. Podemos, escoger entre realizar un descuento o seleccionar un premio.

Para cualquier incidencia que pudiera tener relacionada con el desarrollo del PROGRAMA DE INCENTIVOS y que no haya sido resuelta:

-Teléfono: 917372246 en Horario de lunes a jueves de 09:00-14:00 y 16:00 a 19:00; y viernes de 09:00 a 14:00, salvo festivos de la Comunidad de Madrid.

-Vía email al correo electrónico info@tuygo.com .

La participación en la campaña de incentivos es gratuita y no implica en sí misma un pago adicional alguno para participación en la misma o en su caso, para la obtención del incentivo, a excepción hecha de los costes propios de las llamadas, mensajes telefónicos, correo electrónico, faxes, o cualquier otra comunicación que deba realizar el participante.

4.- Incentivos.

Todos los incentivos son intransferibles, por lo que queda prohibida su comercialización y/o venta. En caso de detectarse acciones destinadas a la reventa o a su comercialización (sea directa o indirectamente bajo la apariencia de venta o donación de otro producto), TITANESCOM PYMES exigirá de inmediato la devolución de éstos, reservándose el ejercicio de las medidas extrajudiciales y judiciales procedentes, incluyendo aquellas destinadas a proteger su imagen corporativa. Asimismo, podrá poner dichas acciones en conocimiento de las autoridades que correspondan.

El usuario podrá canjear el importe de sus puntos por tantos productos hasta el agotamiento del saldo disponible o hasta la caducidad.

5.- Responsabilidades.

TITANESCOM PYMES no se hace responsable de las incidencias y sucesos de todo orden que sean provocados por una avería en el programa informático, en su caso, debido a un caso de fuerza mayor (por ejemplo, imposibilidad de registrar algún participante, interrupción o pérdida de una llamada, etc.) ni tampoco de las incidencias que tengan su origen en supuestos de fuerza mayor derivados de causas tales como una avería en la red telefónica, informática, eléctrica, provocadas por agentes externos naturales (atmosféricos, climatológicos, o bien por un deficiente funcionamiento de las compañías suministradoras de dichos servicios).

Tampoco se hace responsable de la imposibilidad de registrar algún participante debido a un error en la captura de sus datos personales, como consecuencia de escrituras que, en su caso, resulten intangibles, incompletas, erróneas o falsas, ni de los defectos o vicios ocultos que pueda presentar el mencionado premio y que sean imputables a la empresa fabricante o distribuidora del mismo, ni tampoco de las incidencias que tengan su origen en supuestos de fuerza mayor derivados de causas tales como una avería en la red telefónica, informática, eléctrica, provocadas por agentes externos naturales, atmosféricos, o bien por un deficiente funcionamiento de las compañías suministradoras de dichos servicios.

6.- Derecho de propiedad industrial e intelectual.

Tanto el diseño de la Página Web/App y sus códigos fuente, como los logos, marcas, y demás signos distintivos que aparecen en la misma, pertenecen a TITANESCOM PYMES o entidades colaboradoras y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.

En ningún momento podrá entenderse que el uso o acceso a la Página Web/App y/o a los servicios ofertados en la misma, atribuyen al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

La licencia de uso de cualquier contenido de esta Página Web/App otorgada al Usuario, se limita a la descarga por parte del Usuario de dicho contenido y el uso profesional por parte del perfil Comercios, siempre que los citados contenidos permanezcan íntegros.

7.- Consentimiento y protección de datos de carácter personal.

TITANESCOM PYME en su calidad de responsable del tratamiento se obliga al cumplimiento de lo dispuesto en el nuevo Reglamento General de Protección de Datos Reglamento (EU) 2016/679 (“RGPD”).

Los datos de carácter personal que se entreguen para la celebración, ejecución y mantenimiento de los servicios regulados en estas Condiciones Generales serán tratados con estricto y fiel cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales vigente en cada momento y serán única y exclusivamente aquéllos estrictamente necesarios para el mantenimiento de los servicios regulados en estas bases. La base legal para el tratamiento de sus datos es el presente consentimiento. Estos datos serán utilizados únicamente para estas finalidades y se conservarán durante el tiempo necesario para ejecutar este PROGRAMA y cumplir las obligaciones impuestas por la legislación aplicable. En particular, TITANESCOM PYMES adoptará las medidas de índole técnica y organizativas establecidas en el RDLOPD o norma que lo modifique o sustituya y demás disposiciones de desarrollo para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos suministrados y los riesgos a que están expuestos. Así, los datos personales solicitados se incluirán en un fichero automatizado propiedad de TITANESCOM PYMES, con las finalidades descritas anteriormente; su negativa a suministrarlos determinará la imposibilidad de participar en la misma. El participante podrá ejercer su derecho de acceso, oposición, rectificación o cancelación, dirigiendo su solicitud por escrito a portes debidos, en la dirección de Calle Alcalá 106, 1ª Planta, 28009 Madrid, con la referencia “PROTECCION DATOS TITANESCOM PYMES”, o a través de correo electrónico protecciondedatos@tuygo.com

El destinatario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento prestado a la recepción de comunicaciones comerciales con la simple notificación de su voluntad al remitente dirigiéndose a la Asesoría Jurídica en la dirección expresada anteriormente en la presente estipulación de las presentes Condiciones Generales.

La mecánica del PROGRAMA de incentivos exige que los datos sean facilitados de forma veraz y completa y que sean mantenidos actualizados gracias a la cooperación del participante. Si los datos de carácter personal fueran falsos, incompletos o no actualizados, TITANESCOM PYMES quedaría liberado respecto de los casos concretos, del buen fin del PROGRAMA DE INCENTIVOS y de cualquier consecuencia relacionada con lo anterior, llegando en último caso a la no declaración de beneficiarios del programa.

8.- Fiscalidad.

De conformidad con la normativa del Impuesto de la Renta de las Personas Físicas (“IRPF”), los incentivos obtenidos, tendrán la consideración para el beneficiario/a de Ingreso de la Actividad, siendo responsabilidad del perceptor de ésta el cumplimiento de las obligaciones fiscales.

9.- Ley aplicable y sumisión jurisdiccional.

El PROGRAMA se rige por la legislación vigente en España. Para toda controversia que pudiera surgir en la interpretación y ejecución del presente PROGRAMA, se someten expresamente a la Jurisdicción de los Tribunales de Madrid con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles.

TITANESCOM PYMES se reserva el derecho a emprender acciones judiciales contra aquellas personas que realicen cualquier tipo de acto susceptible de ser considerado manipulación o falsificación del PROGRAMA.

10.- Aceptación de las condiciones generales.

Se informa al posible Usuario que el simple hecho de tomar parte en el PROGRAMA implica la total aceptación de las Condiciones Generales. La manifestación en contrario por parte del Usuario implicará la exclusión de este del PROGRAMA y TITANESCOM PYMES quedarán liberados del cumplimiento de la obligación contraída por dicho participante Usuario.

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